De Nederlandse wet is van toepassing op kopen op afstand. U heeft het recht, als uw aankoop niet bevalt, om binnen 7 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen het pakket retour te sturen. Mits het niet beschadigd is, niet gebruikt is en de verpakking ook niet beschadigd is. Neem voor het retour sturen wel eerst even contact met ons op. Het retour sturen is voor uw eigen rekening.

U hebt de verplichting om bij afleveren onze artikelen te controleren.
Bij beschadiging of niet complete bestelling dient u ons binnen 24 uur in te lichten. Dit kan via mail of telefonisch. Ook kunt U zonder opgaaf van redenen uw pakketje retour zenden binnen 7 dagen, in onze algemene voorwaarden staat welke producten hier voor niet in aanmerking komen, U dient altijd wel eerst contact op te nemen met ons alvorens U tot retournering overgaat. Het artikel moet wel in de originele en ongeopende verpakking zitten en onbeschadigd zijn, ook de verpakking mag niet beschadigd zijn.

De verzendkosten van retour zenden zijn voor uw eigen rekening. Om er zeker van te zijn kunt u het beste uw pakket aangetekend retour zenden.

Gepersonaliseerde opdrachten, of voor u speciaal gemaakt of besteld worden niet retour genomen.

Ook producten met de vermelding speciaal voor De Jong Gedenk- & Troostwinkel gemaakt/geproduceerd worden niet retour genomen.

Producten welke bestemd zijn voor asbestemming mogen hiervoor niet gebruikt zijn. Indien gebruikt, kunnen wij geen geld terug geven.